Това е продълженито на статията Уеб дизайн на туристически сайт – част първа.

Ето че стигаме до най-важната част от процеса на изграждане на сайт – първата среща дизайнер – клиент. Вероятно тя ще се проведе в офиса на клиента, където той ще изложи своите основни изисквания, на базата на които дизайнерът да изготви своето предложение и да даде цена. Оттук нататък в много случаи лошата практика е цялата останала информация да минава по телефон или имейл. Много дизайнери пренебрегват личните срещи и смятайки, че знаят какво иска клиента, и с оглед да спестят време, се захващат директо с изработката на сайта. Клиентът от своя страна смята, че вече е предал цялата информация на дизайнерите и спокоен очаква да види идеалния за него сайт, голяма част от който обаче още стои в главата му като идеи, които той не е успял да представи. И естествено когато се представи първата версия се виждат и разминаванията – клиентът иска едно, дизайнерът е направил друго, клиентът иска промени, дизайнерът иска още пари и т.н. – не че и двамата не са прави, но всичко това е вследствие на липсата на комуникация.

Проблемът е, че много често самите програмисти /дизайнери нямат нужните качества, за да осъществят връзката с клиента. Нужно е не само клиентът да бъде предразположен, но и давайки му нови идеи и допълвайки неговите, да се развие един още по-добър сайт. Идва и един момент, в който дизайнерът трябва да препоръча на клиента да се откаже от някои допълнения, от гледна точка да не се получи претрупване или тромава навигация – дори и това да носи по-малко пари на фирмата изпълнител, в крайна сметка ще й донесе един доволен клиент повече.

Но да кажем, че вече всичко е добре обсъдено, сделката е сключена и фирмата изпълнител е започнала работа. Моето лично мнение е, че сайт изработен за под 1 седмица е претупан, не е съгласуван с клиента и няма уникален дизайн. Добрият уеб дизайн е много, много повече от това да вземеш едно и също меню за администриране, да ползваш един и същ шаблон за дизайн и тях да модифицираш (ама съвсем малко) според нуждите на клиента. Не, извинявайте, това даже не трябва да се нарича дизайн. Ще се изкуша да цитирам определението за дизайн  от Уикипедия:

„Designing requires a designer to consider the aesthetic, functional, and many other aspects of an object or a process, which usually requires considerable research, thought, modeling, interactive adjustment, and re-design.”

За съжаление това е честа практика и то в някои от големите фирми, което пък вреди на наистина добрите компании за уеб-дизайн. Според мен проблемът в повечето случаи се корени в липсата на информираност у клиента и липсата на информация по въпроса. Защото ако клиентът си направи труда да разгледа направените от избраната от него фирма сайтове, проучи дали другите клиенти са доволни, прочете някоя статия относно уеб дизайн, тогава лесно ще прецени дали да остави толкова важното за имиджа на фирмата интернет представяне в техните ръце.

Същото важи в голяма степен и относно други продукти на фирмите за уеб дизайн като SEO, SEM, имейл маркетинг, управление на сайтове и др.

Всички статистики сочат, че цената е пърия по сила фактор, който се разглежда от клиента при извършване на покупка. Тук обаче в ролята на клиенти се явяват мениджъри или заместник-мениджъри на туристически агенции, ръководители отдел маркетинг и др. високообразовани и ръководени от дългосрочни цели хора, които при равни други условия (т.е. ако не гонят бърза печалба, не са назначени с връзки и нямат роднина, който да работи във фирма за уеб дизайн), БИ ТРЯБВАЛО да направят правилния избор на фирма за уеб дизайн въз основа на щателно проучване и биха положили всички усилия за да получат сайт който да е ефективен, информативен и атрактивен и най-важното – да повиши имиджа на компанията и да генерира продажби.

Автор: Антон Дойков
www.creativepartners.org